服务没有起点 满意没有终点

• 作者: 张达 砜砜
• 来源期刊: 东北之窗
• 学科: 经济
• 关键词: 客运服务 大连国际机场 大连机场 综合办公室 旅客服务 团队建设 航班延误 值机 头等舱 民航运输
• 年，卷（期）: 2014,（22）
• 页码范围: 16-19
• 页数: 4页
• 分类号: F842

摘要

在大连国际机场,活跃着这样一群年轻人。他们踏实勤劳、积极奋进,他们把热情与汗水挥洒在旅客服务保障的每一个岗位上。他们就是大连机场客运服务部这个团结向上的团队。客运服务部自成立以来,通过不断发展壮大,目前已拥有407名员工,团队建设日臻完善,下设客运、行李、服务、商务、培训、质检、综合办公室七个分部级单位。多年来,客运服务部以内强素质、外树形象为己任,以优质服务为核心,以＂文明服务,微笑服务＂为宗旨,细心为旅客服务,耐心为旅客解决问题。