护理人员情商对神经内科护理服务质量的影响

• 作者: 范守荣 韦春红
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 神经内科 护理人员 情商 护理质量
• 年，卷（期）: 2014,（19）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 2376-2378
• 页数: 3页
• 字数: 3146字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨神经内科护理人员情商与护理服务质量的关系，为神经内科护理人员的情商培养和护理工作的持续改进提供依据。方法入组30名神经内科护理人员为研究对象，使用情绪智力量表予以情商测评，并与患者满意度的测评结果进行相关分析。结果情商测评结果显示，30名护理人员的情商总分平均为（68．63±11．65）分，其中41～80分水平25名（83．3％），81～100分水平5名（16．7％）；自我认知（13．5±2．69）分，情绪调控（12．87±2．86）分，自我激励（14．83±3．19）分，他人情绪认知（13．77±2．90）分，人际关系管理（13．67±2．80）分。护理服务满意度调查均分（38．21±1．10）分。Pearson相关分析结果显示：护理服务满意度和护理人员情商评分在各个维度上呈正相关（P＜0．05）。结论在神经内科临床工作中，高情商的护理人员更有可能提供高品质的护理服务，为了推动神经内科护理质量的持续改进，护理人员必须加强自身情商的培养，以适应优质护理的需要，适应社会发展的需要。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韦春红	江苏省淮安市第三人民医院神经科	6	12	3.0	3.0
2	范守荣	江苏省淮安市第三人民医院神经科	7	22	4.0	4.0