探讨基层医院供应室下收下送中的沟通技巧

• 作者: 徐兰
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 沟通 下收下送 问题 方式 对策
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 325-326
• 页数: 2页
• 字数: 2322字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨基层医院供应室下收下送过程中沟通技巧。方法每月对各临床科室进行满意度调查，收集下收下送中存在的问题并分析原因，采取相应的措施。结果通过与临床科室沟通获取了临床信息，及时反馈信息了解临床科室需求，完善物品下收下送规章制度，促进科室之间的配合和支持，为临床一线提高热情周到的优质服务，保证无菌物品的供应和安全使用。结论供应室与临床科室在沟通协作中及时解决问题，增强下收下送人员服务意识，提高供应室的工作满意率，减少供应室与临床各科室矛盾。