北京市59所养老机构服务质量的综合评价

• 作者: 彭嘉琳 王黎 谢红 郭红艳
• 来源期刊: 中国民康医学
• 学科: 医学
• 关键词: 养老机构 服务质量 质量改进 综合评价法
• 年，卷（期）: 2014,（17）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 1-4,7
• 页数: 5页
• 分类号: R197.7
• 字数: 3198字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0369.2014.17.001

摘要

目的：对北京市养老机构的服务质量进行调查和综合评价，为相关标准的研究和制定提供理论依据。方法：采用问卷调查法，对北京市59所养老机构进行调查，并利用综合评价的方式，将养老机构服务质量分为优、中、差三档。结果：北京市养老机构服务质量参差不齐。结论：北京市养老机构服务质量参差不齐，管理部门应加快制定养老机构服务质量管理与评价标准，最大程度的保障老年人权益。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢红	北京大学护理学院	100	1481	20.0	35.0
2	彭嘉琳		30	482	13.0	21.0
3	郭红艳	北京大学护理学院	23	457	12.0	21.0
4	王黎	北京大学护理学院	31	369	12.0	17.0