关于预付费式消费专项整顿的实践与思考

• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 消费投诉 预付费 专项整顿 实践 最终解释权 工商部门 服务行业 教育培训
• 年，卷（期）: 2014,（17）
• 页码范围: 68-69
• 页数: 2页
• 分类号: F299.233.3

摘要

2014年上半年，长春市工商部门共处理涉及预付费式消费投诉109件，投诉主要集中在健身、美容、洗车、教育培训等服务行业类。主要问题表现为：一是设定霸王条款。如“恕不退、不换、遗失不补、商家保留最终解释权”等。二是存在欺诈行为。部分经营者通过销售预付费消费卡，套取现金，然后卷钱关门，导致消费者蒙受经济损失。