平衡记分卡在护士个人绩效考核中的应用1）

• 作者: 朱新青 梁业梅 梁春萍 梁雁芳
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 平衡计分卡 护理 绩效考核
• 年，卷（期）: 2014,（19）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1796-1799
• 页数: 4页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.16744748.2014.19.044

摘要

[目的]应用平衡记分卡(BSC)探索一套能体现护理岗位责任、风险、劳动强度、技术含量等价值要素的绩效考核办法，提高护理人员工作积极性，提高护理服务水平。[方法]基于平衡记分卡理论，设计护士绩效考核个人平衡记分卡，在顾客满意、内部流程、学习与成长、财务(成本效率)4个方面建立关键指标，关键指标赋予不同的权重分并进行绩效考核管理。[结果]实施平衡记分卡绩效管理后，顾客满意度、护理人员培训参与率、理论、操作合格率显著提高(P<0.001)。[结论]应用平衡记分卡实施护理绩效管理具有科学性、可行性，可调动护理人员工作积极性，提高病人满意度和护理工作质量，提高护理管理效能，促进优质护理的深入开展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁业梅		30	101	6.0	8.0
2	梁雁芳		27	73	5.0	7.0
3	朱新青		25	64	5.0	7.0
4	梁春萍		21	47	5.0	5.0