二级医院肾内科优质护理服务的开展及效果

• 作者: 霍米霞
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 基层医院 优质护理服务 方法 效果
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2841-2842
• 页数: 2页
• 字数: 1833字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨基层医院开展优质护理服务示范病区的方法与效果。方法转变观念，改革临床护理模式和护理管理方式，拓展专科护理内涵，强化健康指导，落实基础护理。结果通过开展优质护理服务，患者满意度由开展前的95.6%上升到98.6%，病区患者对健康知识知晓率由开展前的84.3%上升到93.6%，护理不良事件发生率也明显下降。结论开展优质护理服务，切实提高了护理服务质量，确保护理安全，提升住院患者满意度。