服务有形展示对品牌信任与溢价支付意愿的影响分析

• 作者: 董洋洋 鲁虹
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 服务有形展示 溢价支付意愿品牌信任
• 年，卷（期）: 2014,（32）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 63-65
• 页数: 3页
• 分类号: F719
• 字数: 4707字
• 语种: 中文

摘要

加强无形服务的有形展示是服务企业提高消费者溢价支付意愿，从而提升竞争力的重要手段。本文从餐饮业有形展示出发，调查分析服务有形展示对溢价支付意愿的影响。研究发现品牌信任在有形展示的设计因素、气氛因素、信息传播与溢价支付意愿之间起着中介作用。并在此基础上提出了加强服务有形展示的建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	鲁虹	上海理工大学管理学院	54	359	9.0	17.0
2	董洋洋	上海理工大学管理学院	2	9	2.0	2.0