人性化服务在医院管理中的应用

• 作者: 张红卫 胡军花
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 人性化服务 医院管理 医院发展
• 年，卷（期）: 2014,（16）
• 所属期刊栏目: 政府与公共管理
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 字数: 2662字
• 语种: 中文

摘要

人性化服务其实是一种服务过程中的换位思考，是为服务对象精心考虑的一种策划安排。在医院开展以德为先、以和为贵、以人为本的人性化服务，不仅能够为医院管理带来新的活力，还可以帮助医院树立良好的行业口碑，有效的增强了医院的自身竞争力。