想您所想 满意山航

• 来源期刊: 齐鲁周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 山航 深航 出票 证件号码 乘坐车 费用问题 服务人员 工作日志
• 年，卷（期）: 2014,（30）
• 页码范围: 35-35
• 页数: 1页
• 分类号: F562.6

摘要

【正】2014年5月7日18点10分左右,柜台前,来了两位行色匆匆的旅客。因为来机场的路上,他们所乘坐的汽车出了交通事故,耽误了时间。并且他们带的证件与订座系统里输入的号码不相符合,所以没有赶上济南至广州17点50分的SC1173这个航班。他们联系了出票代理人,让他们把山航的机票退了,收50%的退票费后,然后再买19点10分深航的机票。由于他们带钱不多,就来到山航的售票柜台寻求帮助。