卓越亚马逊违反无理由退货案件评析

• 作者: 刘大忠 张海波
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 退货处理 案件评析 亚马逊 《消费者权益保护法》 违反 交易管理 购物网站 《消法》
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: F713.36

摘要

4月11日，朝阳分局高碑店工商所接到12315举报单，消费者吴某举报卓越亚马逊购物网站违反《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》关于“七日无理由退货”的规定，拒绝消费者提出的合法要求。高碑店工商所依法对卓越亚马逊进行了处罚。此案为我分局在新《消法》实施后办理的第一起电商违反“七天无理由退货”规定的案件。尽管案件本身并不复杂，而且商家在接受处罚后也为消费者进行了退货处理，但是通过此案，我们对“七天无理由退货”规定有了一些初步认识，在此与大家分享。

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