谈电子商务O2O模式面临的机遇与挑战

• 作者: 池莲
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: O2O模式 用户体验 可持续运营
• 年，卷（期）: 2014,（25）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 63-64
• 页数: 2页
• 分类号: F713.3
• 字数: 3699字
• 语种: 中文

摘要

本文首先通过O2O模式与B2B、B2C、C2C模式的比较，说明了O2O模式中“线上营销”与“线下实体”的合作关系；其次阐述了O2O模式在国内的巨大市场前景及信息技术发展给O2O模式发展带来的机遇，在此基础之上分析了O2O模式在改善用户体验及实现精准营销方面的优势。但由于商业模式变化引起的价值迁移及企业自身的运营局限，O2O模式在如何保障“线上信息”与“线下商家服务”对称，以及如何提升商家的“可持续运营”能力方面还面临挑战。O2O模式必须逐渐摆脱互联网平台商的主导力，线下商家自身从提高客户体验出发，加强“可持续运营”能力，从O2O模式的“促销”阶段提升到提供“极致服务体验”阶段。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	池莲		2	86	2.0	2.0