风险管理在门诊护理管理中的应用

• 作者: 谢少波
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 风险管理 门诊 护理管理 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 106-107
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 1988字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2014.21.055

摘要

目的：探讨风险管理在门诊护理管理中的应用效果。方法：选取门诊就诊的800例患者作为研究对象，通过将门诊工作中遇到的危险因素及存在的护患矛盾进行总结分析，再对其中的潜在风险进行评估，然后制定出相应的管理措施。最终评价实施风险管理前后，护理风险事件发生率和患者对护理工作满意度情况。结果：实施风险管理后护理风险事件发生率明显低于实施前（P<0.01），患者对护理满意度明显高于实施前（P<0.01）。结论：在门诊护理管理中应用风险管理，能有效避免及解决潜在风险，从而提高护理质量和患者满意度，值得推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢少波		10	37	4.0	6.0