SERVQUAL 评价法护理研究现状

• 作者: 柯卉
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: SERVQUAL评价法 护理 研究
• 年，卷（期）: 2014,（14）
• 所属期刊栏目: 科研综述
• 页码范围: 1674-1675
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2014.14.004

摘要

从理论基础、SERVQUAL量表两方面介绍了SERVQUAL评价法，从SERVQUAL量表的评估、病人对护理服务的感知、不同人群对护理服务质量感知的比较、感知护理服务质量的影响因素等方面综述了SERVQUAL评价法在护理领域的研究现状。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	柯卉		26	232	10.0	14.0