消费者行为学--基于新媒体的危机公关初探

• 作者: 傅一舟 李庆龙
• 来源期刊: 品牌
• 学科: 社会科学
• 关键词: 新媒体 危机 公关
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 市场研究
• 页码范围: 33-33
• 页数: 1页
• 分类号: G20
• 字数: 2674字
• 语种: 中文

摘要

随着互联网的迅猛发展，新媒体正在加剧地改变我们所处的生活。新媒体使得媒体传播环境发生巨大的变化，同时也给企业公关带来了很多的新课题。本文借公关关系理论与口传关系模型，分析了新媒体下企业危机原因、特点以及典型案例，重点研究了涵盖新媒体下危机公关预防策略、应对处理策略、形象重塑策略三方面的新媒体下企业危机公关策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李庆龙	杭州师范大学阿里巴巴商学院	26	19	2.0	3.0
2	傅一舟	杭州师范大学阿里巴巴商学院	4	2	1.0	1.0