浅谈提高计生手术护理服务质量的有效措施

• 作者: 杨崇碧
• 来源期刊: 当代医药论丛
• 学科: 医学
• 关键词: 计生手术 护理安全 对策 措施
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 208-209
• 页数: 2页
• 分类号: R169
• 字数: 1932字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨加强计划生育手术的安全性，提高计生手术相关护理服务质量的有效措施。方法：对2012年3月至2013年12月在我院实行计划生育手术的120例患者（2012年组）及2011年3月至2011年12月在我院实行计划生育手术的120例患者（2011年组）分别进行护理服务满意度的调查，并将调查结果进行对比、总结和分析。结果：在120例2012年组患者中，对本站计生手术相关护理服务持非常满意态度的患者有74例，占61.67%，比2011年组增长了17.5个百分点；该组患者对本站计生手术相关护理服务的满意率从72.5%上升到98.33%，认为本站计生手术相关护理服务质量差的患者比例从7.50%下降到零。与2011年组患者相比，2012年组患者对本站计生手术相关护理服务的满意度较高。结论：在开展计划生育手术相关护理服务期间，我们应加强业务学习和培训，增强工作责任心，健全和完善各项规章制度，加强安全督查的力度，保护患者的隐私，重视患者的心理护理工作，以提高患者对护理服务的满意度，最大限度地减少发生护理不良事件的几率。