基于本体的汽车售后O2O服务建模与推荐

• 作者: 马毓锋
• 来源期刊: 科技视界
• 关键词: 汽车售后 本体 O2O 推荐
• 年，卷（期）: 2014,（24）
• 所属期刊栏目: 项目与课题
• 页码范围: 30-31,17
• 页数: 3页
• 字数: 2989字
• 语种: 中文

摘要

现阶段汽车产品日趋同质化,难以建立竞争优势,汽车售后服务被认为有巨大的市场潜力,但是目前汽车售后服务理论还很不成熟,大多集中在现状与问题分析上,缺乏系统的汽车售后服务方案和应用研究针对这一现象,本文将本体论方法应用于汽车售后服务领域,并结合O2O服务领域知识,构建了客户领域本体、汽车领域本体和O2O服务领域本体.分析了三个本体内在属性以及本体之间的关联,构建了汽车售后O2O服务本体模型及框架.利用案例式推理方法,提出了根据客户环境、偏好信息为客户预测需求和推荐服务的方案,给汽车售后O2O服务个性化推荐的研究和应用提供了一定的理论参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马毓锋		4	9	2.0	3.0