传统零售商内外部渠道冲突管理的应对策略

• 作者: 周梅华 郭燕
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 渠道冲突 内部渠道冲突 外部渠道冲突 渠道整合 渠道区隔
• 年，卷（期）: 2014,（20）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 分类号: F270
• 字数: 3505字
• 语种: 中文

摘要

互联网环境下，越来越多的零售企业开拓了网络渠道来更好地服务于顾客，双渠道策略的实施引发了渠道冲突。本文基于零售商视角，总结互联网环境下传统零售商面临的外部渠道冲突和内部渠道冲突，分析渠道冲突产生的原因，指出对内部渠道冲突实行协同的整合管理策略和对外部渠道冲突实行差异化的区隔管理策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周梅华	中国矿业大学管理学院	123	1442	21.0	34.0
2	郭燕	淮海工学院商学院	41	325	11.0	16.0