浅论企业顾客关系管理的核心--忠诚度

• 作者: 朱蕾
• 来源期刊: 经营者
• 关键词: 忠诚度 顾客关系 营销费用
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 14-14
• 页数: 1页
• 字数: 2664字
• 语种: 中文

摘要

本文主要探讨顾客忠诚度在企业顾客关系管理中的地位和内容，阐释忠诚度对企业的重要性，并以快消行业为例，对该行业的顾客忠诚度进行研究，提出提升顾客忠诚度的方法。深刻理解顾客忠诚度的内涵有利于企业制定正确的营销战略，更合理地配置资源，最终实现企业利润最大化。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱蕾		1	0	0.0	0.0