基于协同创新的生产性呼叫中心的建设与应用

• 作者: 刘晶 徐国友
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 关键词: 协同创新 生产性 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 科技创新
• 页码范围: 68-69
• 页数: 2页
• 字数: 3294字
• 语种: 中文

摘要

文章探讨了高职类电子商务专业生产性呼叫中心的建设.通过校企协同创新共建计算机辅助电话访问生产性呼叫中心,使学生掌握呼叫中心的岗位技能,即能在真实的生产环境中完成计算机辅助电话调查、计算机辅助面访、网络调查和基于网络的专家访谈等生产活动.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘晶		22	17	2.0	2.0
2	徐国友		6	6	2.0	2.0