客户关系管理在物流贸易业务中的应用

• 作者: 杨金辉
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 客户关系 客户需求 物流贸易
• 年，卷（期）: 2014,（15）
• 所属期刊栏目: 企 业 管 理
• 页码范围: 97-98
• 页数: 2页
• 字数: 914字
• 语种: 中文

摘要

客户是我们开展物流贸易工作的重要业务资源，对客户资源的管理对物流贸易工作至关重要。但是长久以来，受到计划经济和固有观念的影响，我们往往将主要的精力投入到生产，而对经营尤其是客户经营重视非常不够。为了提升经营水平，提高市场的掌控能力，保证物流贸易工作高标准运行。我们要运用客户关系管理思想，更好的开发客户，提高客户忠诚度，建立以客户为中心的理念，给客户创造价值，实现共赢。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨金辉	开滦集团有限责任公司销售分公司经营部	3	4	1.0	2.0