护士工作压力管理在临床护理管理中的应用效果

• 作者: 王淑玲 罗永娟 陈敏玲 黄志嫦
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 护士 工作压力管理 满意度 身心疾病
• 年，卷（期）: 2014,（35）
• 所属期刊栏目: 管理? 教育
• 页码范围: 4498-4500
• 页数: 3页
• 字数: 2920字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨对护士进行工作压力管理的效果。方法2011年6月—2013年6月按照分层随机法将100名护士随机分为对照组和观察组各50名。对照组护士采用传统的方法在护士长简单指导下对工作压力实行自我调控，观察组护士实施工作压力管理，包括进行有针对性的心理卫生常识培训和压力适宜度的训练、对护士长进行压力管理的知识培训、建立减压工作室、运用各种形式开展减压教育等。比较两组护理质量情况。结果观察组的护理风险与缺陷纠纷的发生率低于对照组（2．0％比16．0％）；患者对护理服务满意度、护士对工作的自我满意度、领导和合作伙伴对护理工作的满意度均高于对照组（96．0％比76．0％，72．0％比40．0％，100．0％比80．0％）；护士离职率（2．0％比16．0％），身心疾病的发生率低于对照组（34．0％比78．0％），差异均有统计学意义（χ2值分别为4．39，6．73，9．13，9．00，4．40，17．89；P＜0．05）。结论对护士工作压力进行管理降低了护理风险、缺陷与纠纷的发生，减少了护士离职率和身心疾病的发生，提高了患者对护理服务的满意度、护士对工作的自我满意度和领导、合作伙伴对护理工作的满意度。