全面质量控制对乳腺疾病患者护理质量及满意度的影响

• 作者: 杨丽莎
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 全面质量控制 乳腺疾病 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 3563-3565
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 3557字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2014.12.130

摘要

目的：探讨全面质量控制在乳腺疾病护理质量管理中的应用效果。方法选取我科室2013年10月至2014年2月收治的100例乳腺疾病的患者按照护理质量管理方法的不同分为观察组60例和对照组40例，对照组采用常规护理管理，观察组采用全面质量控制，比较两组患者的护理质量和护理满意度。结果观察组患者的护士服务的沟通能力、操作技术熟练程度、责任心等护理质量评分高于对照组，差异有统计学意义（ P＜0.05）；观察组在住院安全及环境、服务态度及技术、身体舒适、健康教育等方面的护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论全面质量控制能够实现对乳腺疾病患者护理质量的持续改进，提高患者的护理满意度，是医院生存和发展的重要基础。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨丽莎	广东省惠州市中心人民医院乳腺外科	8	72	4.0	8.0