峰林下的维权轻骑兵——张家界武陵源工商分局12315巡查大队的一天

• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 工商分局 消费维权 武陵源 张家界 巡查 骑兵 指挥调度 1998年
• 年，卷（期）: scjdgl_2014,（24）
• 页码范围: 82-82,F0003
• 页数: 2页
• 分类号: F203.9

摘要

为适应张家界旅游形势发展和提升消费维权效能,有效维护每年上千万人次中外游客的合法权益,1998年3月15日,地处张家界核心景区的武陵源12315消费者申诉举报中心应运而生。近年来,武陵源工商分局先后投入300多万元对12315系统实施了四次升级改造,并成立了专司巡查的12315巡查大队,配备了4台装有警笛、警灯的12315巡查摩托车。目前,武陵源12315已拥有独立的指挥中心、接待室、办公大厅、电脑主机房,有完备的12315行政执法指挥调度体系和队伍,同时开发应用了投诉指挥调度、登记管理、巡查人员地理方位监控、热点监控、购物场所二维码信息查询、监管警示。