品质管理圈对门诊输液患者的影响

• 作者: 郝鑫娅 韩艳艳 马春连
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品质管理圈 门诊 输液 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（20）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 123-124
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2574字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2014.20.000

摘要

目的：探讨品质管理圈（QCC ）对门诊输液患者的影响。方法：成立QCC小组，针对门诊输液中心存在的问题制定并实施相关措施，比较开展QCC活动前后患者的满意度及投诉率。结果：开展QCC活动后患者满意度高于活动前（P＜0．05），投诉率低于活动前（P＜0．05）。结论：QCC能提高门诊输液患者的满意度，降低投诉率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马春连		5	11	2.0	3.0
2	韩艳艳		5	11	2.0	3.0
3	郝鑫娅		1	3	1.0	1.0