上海儿童医学中心门急诊病人满意度调查研究

• 作者: 包文婕 吴雯瑾 孙琼 张文念 田丹
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 医学中心 急诊病人 满意度 调查研究
• 年，卷（期）: 2014,（24）
• 所属期刊栏目: 卫生与医疗管理
• 页码范围: 176-177,180
• 页数: 3页
• 字数: 3177字
• 语种: 中文

摘要

针对上海儿童医学中心这一儿童综合性医院，结合门诊各个流程，统计调查患者在各个环节中等候的实际时间、心理时间和期望时间，比较其差异并分析差异产生的原因，了解整个流程的产生与运作。通过统计数据，从多个角度提出可能的建议，以期减少病患的等候时间，提升患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张文念	上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心	3	5	1.0	2.0
2	田丹	上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心	5	31	2.0	5.0
3	吴雯瑾	上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心	4	7	2.0	2.0
4	孙琼	上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心	8	36	4.0	6.0
5	包文婕	上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心	3	9	2.0	3.0