出科后回访护理在综合ICU的应用

• 作者: 方敏 杨宝义 汪蓉 郭学珍 马士崟
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: ICU 回访护理 护理服务质量
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 179-181
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 1893字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2014.01.095

摘要

目的 通过回访以了解ICU护理工作中存在的问题,提高ICU住院患者满意度.方法 按入住ICU时间的单双号将300例患者分为两组,单日130例患者为对照组,未实施回访;双日170例患者为访视组,实施访视护理,比较两组患者对ICU护理工作的满意度、投诉率及表扬率.结果 访视组患者对ICU护理工作满意度和表扬率分别高达90.59％和48.24％,显著高于对照组,投诉率仅为5.88％,显著低于对照组,差异具有显著性(均P＜0.01).结论 开展ICU出科患者回访护理,可促进ICU护理服务质量的持续改进,提高患者及家属对ICU护理工作满意度,提升ICU的品牌形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马士崟	蚌埠医学院第一附属医院耳鼻咽喉-头颈外科	42	143	6.0	10.0
2	郭学珍	湖北医药学院附属太和医院重症医学科	24	241	9.0	15.0
3	汪蓉	湖北医药学院附属太和医院重症医学科	31	337	11.0	17.0
4	方敏	湖北医药学院附属太和医院重症医学科	33	318	10.0	17.0
5	杨宝义	蚌埠医学院护理学系	6	107	5.0	6.0