品管圈对提高新入院患者处置合格率的效果

• 作者: 石亭 陈俊凯
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 护理质量审核 新入院患者 品管圈 合格率
• 年，卷（期）: 2014,（28）
• 所属期刊栏目: 管理?教育
• 页码范围: 3617-3621
• 页数: 5页
• 字数: 5324字
• 语种: 中文

摘要

目的：规范工作流程，提高基础护理质量，提高患者满意度。方法成立品管圈质量控制小组，以提高新入院患者处置合格率为主题，对新患者入院处置情况进行调查分析，找出影响新入院患者处置合格率的因素，作为改进的关键并重点进行分析。结果通过对影响合格率的缺失项目进行查找和进行相应的改进后，新入院患者处置合格率由改善前的24％提升至88％，差异有统计学意义（χ2＝41．558，P＜0．01）。实施品管圈活动前与活动后住院患者满意度综合评分分别为（92．55±1．65），（97.25±1．65）分，差异有统计学意义（t＝13．38，P＜0．01）。结论通过运用科学管理方法，提高了新入院患者处置的合格率，提高医疗服务效率，增进患者舒适度及满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石亭	浙江省东阳市人民医院神经内科	3	4	1.0	2.0