人性化护患沟通在预防护患纠纷中的效果观察

• 作者: 张羽
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 人性化护理 护患沟通 护患纠纷 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（35）
• 所属期刊栏目: 医疗纠纷防范
• 页码范围: 186-187
• 页数: 2页
• 字数: 1929字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2014.35.113

摘要

目的：探讨人性化护患沟通在预防护患纠纷中的效果，提高护理满意度。方法：将200例患者随机分为观察组和对照组各100例，观察组实施人性化护患沟通，对照组采用常规护患沟通，比较护患纠纷发生率及对护理服务满意度。结果：观察组护患纠纷发生率1%，低于对照组的7%，差异有统计学意义(P＜0.05)。观察组对护理服务满意94例、基本满意4例和不满意2例，对照组满意67例、基本满意23例和不满意10例，观察组优于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论：对患者实施人性化护患沟通，有助于建立良好的护患关系，降低护患纠纷发生率，增加患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张羽		1	1	1.0	1.0