顾客体验视觉下B2C电子商务物流模式的选择

• 作者: 冯方友
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: B2C电子商务 物流模式 自营物流 第三方物流 物流联盟
• 年，卷（期）: 2014,（18）
• 所属期刊栏目: 学术研究
• 页码范围: 301-302
• 页数: 2页
• 分类号: F724.7
• 字数: 4721字
• 语种: 中文

摘要

B2C电子商务企业只有找到适合自己的物流配送模式,才能进一步降低成本、提高客户服务水平、增进顾客体验,才能具有核心竞争力.本文从顾客体验角度入手,认为物流配送对顾客体验的影响越来越大,因此,B2C电子商务物流模式选择应更多考虑顾客体验,提高顾客满意度,文章进而对B2C电子商务物流配送模式进行了分析并给出了B2C电子商务物流配送模式选择的依据和建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯方友		2	5	1.0	2.0