消毒供应中心优质护理服务探讨

• 作者: 李淑玲 肖慧华 胡国风
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 消毒供应中心 优质护理 质量
• 年，卷（期）: 2014,（36）
• 所属期刊栏目: 优质护理
• 页码范围: 3441-3441,3447
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.16744748.2014.36.048

摘要

[目的]探讨消毒供应中心优质护理服务的方式方法，提高临床满意度。[方法]与临床科室实行一对一的服务模式，每月定期到各自负责临床科室进行现场了解实际情况，解决问题。[结果]消毒供应中心与临床科室通过一对一的服务，满意度调查总合格率由2010年的95.05%提高到2013年的99.5%。[讨论]消毒供应中心与科室实行一对一的优质服务，有效减轻了临床护士的负担、工作压力和后顾之忧，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，提升临床护理质量和优质护理服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡国风		33	95	6.0	8.0
2	李淑玲		86	361	10.0	13.0
3	肖慧华		7	26	3.0	5.0