消除礼品顾客价值偏差的有效途径

• 作者: 樊哲银
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 礼品 顾客价值偏差 品牌 质量 文化
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 社 会 管 理
• 页码范围: 168-169,171
• 页数: 3页
• 字数: 3298字
• 语种: 中文

摘要

在礼品市场上，由于买用分离、消费偏好差异以及还礼成本高等原因，导致礼品的收受者、赠送者对同一件礼品所感知的顾客价值会有差异。这种差异会导致收礼者的福利出现净损失、人们更愿以礼金代替礼品等情形。为消除收、送礼品双方的顾客价值差异，需要提升产品的品牌知名度，以降低送礼成本，提升送礼者、收礼者的收益；提升产品的内在质量以提高收礼者的收益和降低送礼成本；赋予礼品文化内涵以提升收礼者的收益。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	樊哲银	广东技术师范学院管理学院	28	26	3.0	4.0