知音连着你我他

• 来源期刊: 齐鲁周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 你我 田志 美国朋友 值机 山航 值班主任 服务人员 服务水平
• 年，卷（期）: 2014,（46）
• 页码范围: 31-31
• 页数: 1页
• 分类号: F562

摘要

【正】2014年4月3号下午17:00,一位名字叫做SCHNEIDER/MILTON的美国朋友来到机场柜台,当日值班的田志热情的问候并接待了他,通过简短的交流得知,旅客要搭乘SC4903去太原,(票号324-2331282287),而我们系统显示SC4903延误2小时以上。而这位旅客颈部受了伤,行动不便,需尽量减少走动。等到17:20时,旅客临时决定另外购票自济南飞北京的航班,而这