儿童医院特需门诊医疗纠纷原因分析及优化管理

• 作者: 李亮 杨兰 莫霖 邱德玉 黎万梅
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 护理工作/组织和管理 护士病人关系 卫生服务
• 年，卷（期）: 2014,（22）
• 所属期刊栏目: 医疗卫生管理
• 页码范围: 3497-3498,3499
• 页数: 3页
• 字数: 3032字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2014.22.073

摘要

对2011年1月至2012年12月特需门诊发生的25例医疗纠纷进行回顾性分析，针对引起儿童医院特需门诊医疗纠纷的主要原因进行分析和改进，制订相应的防范措施。加强医患沟通，增强服务意识，重视业务素质培训，严把医疗质量关，重视高危因素，是降低儿童医院特需门诊医疗纠纷的主要措施。