基于顾客价值的零售业服务营销策略研究

• 作者: 杜志琴
• 来源期刊: 企业技术开发（下半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值 零售业 服务营销
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 经济纵横
• 页码范围: 144-144,146
• 页数: 2页
• 分类号: F724.2
• 字数: 2453字
• 语种: 中文

摘要

文章详细回顾了顾客价值理论和服务营销理论，结合零售业的特点，详细分析了我国零售业的服务营销现状，提出基于顾客价值提高零售业服务营销策略，不断完善零售业服务营销，提高顾客价值和满意度，形成企业核心竞争力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜志琴	武汉职业技术学院商学院	42	63	3.0	6.0