降低95598电力热线故障报修及咨询率的有效措施

• 作者: 郭凛
• 来源期刊: 信息通信
• 学科: 工学
• 关键词: 故障报修 95598电力热线 电力企业
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 专业论坛
• 页码范围: 287-287,288
• 页数: 2页
• 分类号: TM73
• 字数: 2341字
• 语种: 中文

摘要

电力企业利用95598电力热线拓展了工作范围，开展电量电费查询、电力故障报修、停电信息查询以及国家政策的宣传等工作，从而不断满足用户的需求。文章通过95598电力热线的概述，深入的探析了降低95598客服电话故障报修及咨询率的有效措施。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭凛	国网福建省电力有限公司电力科学研究院客户服务中心	4	11	2.0	3.0