三级甲等医院评审对门诊护理管理工作的影响

• 作者: 刘育红 孙继英 王彩燕 赵书敏
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 三级甲等医院 评审 门诊 护理管理
• 年，卷（期）: 2014,（35）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 3324-3325
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.16744748.2014.35.032

摘要

[目的]通过对三级甲等医院评审标准的解读和学习，找出与门诊护理相关的标准内容指导新门诊各项护理工作，通过评审准备和实施提高门诊护理管理水平及门诊病人满意度。[方法]解读三级甲等医院评审标准，对应门诊护理管理工作，通过转变服务理念、改进工作方法、开展优质服务，使用质量管理工具进行质量分析和持续改进门诊各项护理工作。[结果]在顺利通过评审的同时，为病人提供了优质、高效、便捷、安全的门诊护理服务，实现了等级医院评审的最终目标。[结论]2013年通过对《三级综合医院评审标准》(2011年版)进行评审准备，接受评审以及评审后不断改进，提高了我院门诊护理管理人员科学管理及运用质量管理工具持续改进工作能力；推进了门诊优质护理服务的开展，促进了门诊护理质量的提高，强化了门诊护士的服务及质量安全意识，提高了门诊护理管理者的能力及门诊病人满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘育红		22	176	8.0	13.0
2	赵书敏		48	520	14.0	21.0
3	孙继英		18	46	4.0	5.0
4	王彩燕		13	34	3.0	5.0