内部服务体系理论模型构建及其应用

• 作者: 牛丹
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 内部服务 外部服务 内部服务体系
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 页码范围: 103-104
• 页数: 2页
• 分类号: F270
• 字数: 3990字
• 语种: 中文

摘要

企业的服务可以划分为外部服务和内部服务。内部服务与外部服务同样重要，甚至从某种意义上讲内部服务更重要。本文通过阐述国有企业建立内部服务体系的重要性，提出内部服务体系的理论模型，即以国有企业内部业务流程为基础的内部服务模型，并在此基础上论述了建立内部服务体系的程序及保障措施。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	牛丹	北华大学经济管理学院	15	21	3.0	3.0