口腔科医患系统化沟通对改善医患关系的作用观察

• 作者: 赵春庆
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 口腔科 医患沟通 系统化 医患关系 影响
• 年，卷（期）: 2014,（34）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 4729-4730
• 页数: 2页
• 字数: 2099字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过制订系统的口腔科医患沟通措施改善医患关系，减少投诉和纠纷的发生。方法选择2012年—2013年我院口腔就诊患者882例，对制订系统的口腔科医患沟通措施前后投诉和纠纷发生情况进行对比。结果系统的口腔科医患沟通措施对改善医患关系有良好的作用。结论通过系统的口腔科医患沟通措施，可以有效改善医患关系，减少口腔科投诉和纠纷的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵春庆		2	5	1.0	2.0