优质护理服务满意度调查与分析

• 作者: 刘兰 徐敏 潘红萍
• 来源期刊: 吉林医学
• 关键词: 优质护理 满意度 调查 分析
• 年，卷（期）: 2014,（17）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 3831-3832
• 页数: 2页
• 字数: 1922字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析患者满意度调查结果，查找优质护理服务的不足。方法：向患者发放调查表，调查者逐项解释调查内容，向患者说明填写要求。结果：按满意、较满意、一般、不满意划分，满意率＝满意×1，较满意×0.9，一般×0.5计算，2402份调查表中，患者满意度平均为92.39%。结论：通过患者满意度调查，可以发现工作中的不足，及时知晓患者的就医的体验，强化管理，提高患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐敏		5	66	3.0	5.0
2	刘兰		2	3	1.0	1.0
3	潘红萍		1	3	1.0	1.0