管理咨询企业顾客满意度测评模型构建研究

• 作者: 沈火林 袁小明 邵宏
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 管理咨询 满意度测评模型 指标体系
• 年，卷（期）: 2014,（30）
• 所属期刊栏目: 企 业 管 理
• 页码范围: 73-75
• 页数: 3页
• 字数: 3138字
• 语种: 中文

摘要

本文在研究国内外典型顾客满意度测评模型的基础上，结合管理咨询业实际情况，构建了管理咨询企业顾客满意度测评模型，为管理咨询企业提升顾客满意度提供了新的思路。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁小明		8	9	2.0	2.0
2	邵宏		4	2	1.0	1.0
3	沈火林		1	2	1.0	1.0