门诊护理人员绩效考核体系的建立与实践

• 作者: 张玲娟 郭娜菲 陆小英 陈珏
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 门诊 绩效考核 满意度 护理管理 护理质量
• 年，卷（期）: 2014,（35）
• 所属期刊栏目: 科研论著
• 页码范围: 4386-4388
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.10096493.2014.035.014

摘要

[目的]探讨门诊护理人员绩效考核方案，充分发挥门诊护理人员的工作积极性，提高满意度，提升护理质量。[方法]通过专家咨询，确定门诊护理人员绩效考核指标体系，确定量性、质性考核指标，每月实施考核，按季度汇总，考评结果与工资挂钩。[结果]实施绩效考核改革后，医生对护士满意度由80.2%提升至96.0%，病人满意度由81.8%提升至96.9%，护理人员对奖金分配满意度由46.7%提升至96.7%。[结论]全面、科学、公平、公正的绩效考核有利于加强护理管理、发挥激励作用，从而促进护理质量的持续提升。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陆小英		10	44	3.0	6.0
2	张玲娟		18	95	6.0	9.0
3	郭娜菲		4	26	3.0	4.0
4	陈珏		3	9	2.0	3.0