从客户体验管理角度谈谈客户满意度的有效提升

• 作者: 高剑辉
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 供电企业 电网结构 客户满意度 电能质量
• 年，卷（期）: 2014,（18）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 74-74,78
• 页数: 2页
• 分类号: F407.61|F274
• 语种: 中文

摘要

随着时代的进步和社会经济的发展，供电企业面临着日趋激烈的市场竞争。供电企业要想增强综合竞争力，提升自身的经济和社会效益，就需要采取一系列措施提升客户的满意度。以某地区的供电企业为例，从客户体验管理的角度分析了如何有效提升客户满意度，希望可为相关单位提供一些有价值的参考和借鉴。