邮政金融客户营销专家系统在代理金融网点转型中的应用

• 作者: 钱浩
• 来源期刊: 企业技术开发（下半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 网点转型 邮政金融 客户营销
• 年，卷（期）: 2014,（20）
• 所属期刊栏目: 经济纵横
• 页码范围: 110-111
• 页数: 2页
• 分类号: F832.2
• 字数: 2364字
• 语种: 中文

摘要

邮政代理金融网点转型（以下简称网点转型）即将经营理念由以产品为中心转为以客户为中心，其核心是观念的转型，以客户需求为推销重点，持续地对客户关系维护，提高客户对邮政的满意度，延长客户在邮政金融网点的生命周期。为帮助邮政发展金融业务及网点转型的需要，设计并建设了邮政金融客户营销专家系统（以下简称系统）。该系统帮助理财经理为客户提供人性化的服务、挖掘客户需求、有效地进行产品销售，同时帮助理财经理在客户进入网点办理业务前、在网点办理业务时、离开网点后三个阶段分别做到事前、事中、事后营销和关怀，增加营销机会，加强客户对邮政网点的忠诚度和满意度，促进了业务规模的扩大和收入的增加。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钱浩		3	3	1.0	1.0