校园快递服务调查

• 作者: 富苏苏 岳中元 马硕
• 来源期刊: 华章
• 关键词: 校园快递 满意度 增值服务 制约因素
• 年，卷（期）: 2014,（26）
• 所属期刊栏目: 『经济?管理学研究』
• 页码范围: 68-68,77
• 页数: 2页
• 字数: 2129字
• 语种: 中文

摘要

此次调查采用发放调查问卷的形式对河北农业大学渤海校区快递使用人群作为抽样对象，阐述校园快递及学生消费者的现状并进行数据分析，得出大多数学生消费者选择快递公司的原因、对于快递公司增殖业务的关注并提出制约快递发展的因素。[目的]文章是对河北农业大学渤海校区校园快递使用人群的调查，报告了校园快递及学生消费者的现状。[方式]文章采用问卷调查的形式调查了学生这一快递消费者群体，并进行了分析。[结果]文章中学生消费者因为运送速度和服务态度大多选择韵达快递，并且对其它所用快递大多持满意态度，消费者大部分对售后服务持满意态度，调查显示京东服务与淘宝网跟踪服务做的好，在对快递增值服务调查中，财务安全保险、送货上门、财务寄存、代理代签等增值项目很受消费者欢迎，文章在最后阐明制约校园快递发展的因素主要有效率低下、物品损坏、费用过高、宣传力度等。[结论]校园快递应该更加人性化，更好的为学生消费者服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	富苏苏		19	29	3.0	4.0
2	岳中元		1	0	0.0	0.0
3	马硕		2	2	1.0	1.0