沃尔沃建筑设备蓄力后市场服务——培养菁英人才，与经销商共成长

• 作者: 钱宇宁
• 来源期刊: 交通世界
• 学科: 经济
• 关键词: 市场服务 建筑设备 管理人才 经销商 沃尔沃 培养 工程机械行业 技术专家
• 年，卷（期）: jtsjb_2014,（31）
• 页码范围: 73-73
• 页数: 1页
• 分类号: F721

摘要

自2011年起，工程机械行业进入了深度调整阶段。在这个机遇与挑战并存的时期里，后市场服务是一块沃土，也是各家企业的必争之地。而对于沃尔沃建筑设备和其经销商来说，培养优秀的人才正是决胜的关键。服务人员不但要有出色的服务技能，更要熟悉各项后市场政策，通晓业务流程，并拥有服务管理的能力。应对时局，沃尔沃建筑设备从2012年正式与经销商共同开展沃尔沃经销商技术专家培训生项目，重点培养高潜力的经销商技术管理人才，力求以点带面地提升后市场整体服务水平。