门诊护理工作中的人性化服务

• 作者: 赖德艳
• 来源期刊: 中国伤残医学
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 门诊 应用
• 年，卷（期）: 2014,（23）
• 所属期刊栏目: 伤残护理
• 页码范围: 216-216
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 语种: 中文
• DOI: 10.13214/j.cnki.cjotadm.2014.23.188

摘要

目的：门诊的理念是“以人为本”以解决患者的一系列疾病为目的。方法：真正的做到门诊的人性化服务，为患者提供温暖，给予每一位医务人员的关心，更好地满足患者的需求，尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私。结果：提高护理人员的素质，增强医院的竞争力，转变观念，增强服务意识，规范文明用语，加强护患沟通，营造人性化的服务环境。结论：使患者在生理、心理、社会等方面都处于健康而满足状态。