以酒店客户为中心打造忠诚度的黄金法则

• 作者: 毛宗清
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 关键词: 顾客忠诚度 客户关系 黄金法则
• 年，卷（期）: 2014,（14）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 220-221
• 页数: 2页
• 字数: 2227字
• 语种: 中文

摘要

在酒店行业市场竞争日趋激烈的情况下,如何保持并增加酒店的销售额就成为诸多酒店经营者考虑的首要问题,正确把握客户消费心理,重视培养客户忠诚度并提供满足客户个性化需求的服务,才是增加酒店销售额的关键.本文从客户关系管理的具体措施入手,阐述了以酒店客户为中心打造忠诚度的黄金法则.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毛宗清		5	9	1.0	3.0