浅议消费心理与顾客关系

• 作者: 侯海青
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 消费心理 顾客关系 营销策略
• 年，卷（期）: 2014,（24）
• 所属期刊栏目: 商业流通 The Business Circulate
• 页码范围: 22-22,23
• 页数: 2页
• 字数: 2934字
• 语种: 中文

摘要

市场开拓成本及吸引新顾客难度的不断增加，使得企业越来越重视维系顾客，强调高度的顾客服务、顾客参与及顾客联系。本文从分析消费心理的两种特性入手，剖析了消费过程中的心理活动，认为情感营销、个性化营销及互动营销有助于企业维系进而发展顾客关系，提升顾客忠诚度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯海青	西安石油大学经济管理学院	57	245	9.0	13.0