高速公路收费员的心理因素影响分析

• 作者: 俞晓花
• 来源期刊: 东方企业文化
• 学科: 经济
• 关键词: 高速公路收费员 心理因素
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 财会金融 Accounting and Finance
• 页码范围: 313-313
• 页数: 1页
• 分类号: F27
• 字数: 2068字
• 语种: 中文

摘要

高速公路是人们日常出行的必经环节，高速公路收费员是高速公路的形象代表之一，收费员的服务态度直接决定着人们对高速公路的印象。而收费员的心理又直接影响着他们提供的服务质量，所以关注高速公路收费员的的心理健康至关重要。本文通过阐述高速公路收费员的心理健康现状，归纳影响收费员心理的主要因素，最后提出了改善目前收费员心理不健康现状的措施，为收费员心理健康的完善提供借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	俞晓花		3	16	3.0	3.0